Der "Kundenmonitor Assekuranz" ist die umfassende jährliche Repräsentativ-Studie zum deutschen Privatversicherungsmarkt (seit 1994).
Der Kundenmonitor Assekuranz wird jährlich in 4 Befragungswellen mit insgesamt 10.000 Befragten durchgeführt (2.500 Befragte pro Erhebungswelle). Erhebungszeiträume: Januar, April, Juni, September. Neben den fortlaufenden Standardmodulen werden in jedem Jahr einige Themengebiete - sogenannte Highlights - vertiefend untersucht. Hierbei handelt es sich um aktuelle Themen und bedeutende Entwicklungen im Versicherungsmarkt.
Die Gesamtstudie Kundenmonitor Assekuranz erscheint jährlich im November, Spezialstudien zu den Highlightthemen im April, Juni, August und November des laufenden Jahres. Im Gesamtpaket des Kundenmonitors Assekuranz ist außerdem der "Kundenmonitor e-Assekuranz - Der Vertriebswege-Monitor" enthalten.
Kontiniuierlich untersuchte Inhalte
Produktbesitz
Neuabschlüsse, Kündigungen, Wechsel
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Vertriebswegeakzeptanz und -nutzung
Cross-Selling
Versicherungsmentalität
Alle Highlight-Themen sind auch als eigenständige Teilstudien zu beziehen.
Der Studienpreis liegt bei 17.500 Euro (Einmalbezug) bzw. 15.900 Euro (Abonnementspreis) inkl. Kundenmonitor e-Assekuranz & Eigenkundenauswertung.
