Die Delphi-Studie gibt Antworten auf Fragen zum zukünftigen Stellenwert des Kundebeziehungs-Managements und der damit verknüpften Kundenbeziehungs-Forschung:
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Wie sieht das optimale Kundenbeziehungsmanagement der Zukunft aus?
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Welches Zusammenspiel zwischen Kundenmanagement und Kundenbeziehungs-Forschung ist zukünftig zu erwarten?
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Was muss Marktforschung leisten? |
Die Studie wurde in Kooperation mit der Fachhochschule Köln und dem Fachmagazin planung & analyse durchgeführt.
(Das erste Exemplar ist kostenfrei, für jedes weitere berechnen wir 25 EUR Schutzgebühr.)
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Kundenbeziehung 2015 (pdf)
