 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Verloren im Tarif-Dschungel - Mobilfunk-Websites im Nutzertest |
|
|
|
|
| Nettopreis: |
850,00 EUR |
| Autor: |
psychonomics AG |
| Erscheinungsdatum: |
Januar 2006 |
| Verlag: |
Eigenverlag |
| Umfang: |
ca. 70 Seiten |
|
| |
Jeder vierte Mobilfunkkunde ist bei der Suche nach einem persönlich passenden Handy-Tarif auf den Websites namhafter Mobilfunk-Provider überfordert. Zudem sind fast 30 Prozent mit der Gesamtqualität des Internetangebots der Telekommunikationsunternehmen unzufrieden.
Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle psychonomics-Studie "Tarifsuche auf Mobilfunk-Websites". Über 400 zufällig ausgewählte Test-Nutzer waren aufgefordert, auf den Internetseiten von BASE, E-plus, mobilcom, O2 Germany, TALKLINE, T-Mobile und Vodafone D2 nach einem persönlich geeigneten Handy-Tarif zu suchen. Zudem wurde die Gesamtqualität der Websites aus Nutzersicht verglichen. Auf diese Weise konnten klare Handlungsempfehlungen für die nutzergerechte Aufbereitung von Tarifinformationen im Internet abgeleitet werden.
INHALT
|
Beschreibung von Methode und Stichprobe
|
|
|
Anreizqualität der getesteten Website im Überblick: Quantitative Ergebnisse und offene Kommentare der Test-User
|
|
|
Zufriedenheit mit der Aufgabenbearbeitung und Abbruchwunsch: Alle Websites im Überblick
|
|
|
Qualitative Detail-Expertisen der Websites im Test: Vodafone D2, O2 Germany, BASE, T-Mobile, mobilcom, E-Plus, Talkline
|
|
|
Gesamtergebnisse und Umsetzungsempfehlungen |
KONTAKT
Holger Geißler
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
