Die Gewinnung und langfristige Bindung von Nutzern eigener Internetangebote ist eine zentrale Marketingaufgabe. Um User zum Besuch der eigenen Website zu animieren, bietet sich u. a. die Installation interaktiver Online-Feedbacksysteme an.
Ein Beispiel für ein Unterhaltungsangebot, das darüber hinaus aber auch konkrete Marktforschungsergebnisse generiert ("Infotainment"), ist die Umsetzung empirisch entwickelter Kundentypologien als interaktives Feedbacksystem. Zu diesem Zweck wird ein Online-Fragebogen programmiert, der diejenigen Fragen enthält, die sich bei der Trennung der Kundensegmente als besonders trennscharf erwiesen haben. Im Anschluss an die Befragung wird auf Basis einer statistischen Berechnung automatisch der entsprechende Kundentyp berechnet und dem User ein entsprechender Feedback-Text generiert.
Beispiele für von psychonomics programmierte Online-Feedbacksysteme finden Sie unter:
Generierung von Traffic auf der eigenen Homepage (ggf. im Rahmen einer PR-Kampagne)
Erhöhung des "Spaßfaktors", ohne sich zu weit vom allgemeinen Content der Website zu entfernen. Das Online-Angebot bleibt stimmig.
Personalisierung des Internet-Auftritts, etwa indem die einzelnen Kundentypen im Anschluss auf jeweils unterschiedliche Folgeseiten verwiesen werden (z. B. preisbewusste User auf eine Seite mit Sonderkonditionen).
Als "Nebenprodukt" fallen Informationen über das psychologische Profil der Website-Nutzer an.
UNSER VORGEHEN
Bei Bedarf: Qualitative Entwicklung psychologischer Marktsegmente bzw. Kundentypologien (z. B. im Rahmen von Tiefeninterviews oder Gruppendiskussionen)
Statistische Untermauerung der Typen und Identifikation von besonders trennscharfen Items über eine quantitative Erhebung (Online oder Offline)
Umsetzung als Online-Fragebogen
Eingegebene Daten werden nach Abschluss der Befragung in einer Online-Datenbank gesammelt. Den Befragten wird interaktiv ein psychologisches Gutachten zu ihrem jeweiligen Typ berechnet und präsentiert.
Je nach Kundentyp werden die Teilnehmer auf unterschiedliche Folgeseiten verwiesen (z. B. preissensible User auf eine Seite mit Sonderkonditionen).
Der Auftraggeber kann sich online über Zwischenergebnisse (z. B. Verteilung der Typen unter den Website-Besuchern) informieren.
